信義房屋的故事---信任帶來新幸福 李蓓潔著 天下文化出版

甚麼樣的起心動念會使得信義房屋創辦人周俊吉願意受既得利益同業的千夫指?就只是為了想改變爾虞我詐、不誠實的房仲產業，好讓每一個抱持著各種不同故事(或夢想)來買賣房子的人有個值得信任的仲介服務，同時每一位在信義房屋工作的同仁也能翻新以往房仲業給人負面的形象，充滿榮譽感地面向社會大眾。

        其實初心那樣單純，該做的事，說到做到。

現今信義房屋的榮景是有目共睹的，可是它的成功不是天花亂墜的管理理論、漂亮的財務報表就促成的，只是往人們的最真認知、最貼心的需求處，了解信義房屋的企業文化才能真正了解信義房屋的成就。

        為了想改變房仲業充滿欺瞞、功利導向的習性，要讓社會大眾認為房仲業也是可以被信任的，同仁說出自己的工作是能驕傲的，於是周俊吉先生堅持往後一切事業上的經營、人才培育與做事態度、對客戶的認真對待、應該對社會負責的行為都必須立足於核心文化價值之上---信義立業、止於至善。但是大環境形成的潛規則、習性、與社會的認知都讓信義房屋經營初始遭受不少考驗與打擊；而在閱讀到這一段挫折段落，闔起書本對照一下封面給人的自信，讓我有點懷疑是否信義房屋如今的成就是否有任何遷就潛規則的可能。

不過接續看下去，本著堅持企業文化而做的措施，即便初始營運成本高昂、交易費時、必須擔當人才培育過程中的犯錯成本和長時間養成而錯失的短期利益獲得，都讓信義房屋度過90年代初期的房市大跌、網路泡沫、911事件等大環境不利因子；同時企業內的員工彼此有共同認定的信念，對於追尋共同的企業目標更有熱情與效率，這讓我驚呼，堅持做對的事，時間會證明堅持的意義與價值給眾人得知。雖說逝者如斯夫，不捨晝夜，但是堅持地做能發揮感染力的良與善，時間會讓這一切記載眾人的心中。

        從業界清流變主流，進而成為業界第一，信義房屋已經向社會證明它的經營理念與哲學是可以學習的；不過看一家企業是否有遠見、能耐趁著它取得第一後的接續作為最為能見。周俊吉先生從不諱言企業做社會責任本來就不可能不為公司營利著想，單純是作為的純度問題；相信純度高、誠意夠，社會外與企業內的人會漸漸感受到付出，漸漸肯定信義房屋，而信義房屋也能找到在台灣存在的價值。

組織勇於變革即是能避免潮起潮落的定理，能夠再一次拉高與拉遠成長的極限，靠的除了營運、策略的創新外，最基本的是形塑員工工作熱情、初衷的企業文化理念，2009年在信義全體同仁的共同發想下得新的立業宗旨，信義房屋的同仁更相信選擇信義，就是選擇一種生活方式，他們的工作不僅是買賣房屋的中間人，而是陪客戶一同見證人生階段的見證者，因為客戶的信任，與本身供給幸福的使命，讓企業全體同仁付出的更賣力，也更願意朝向信義立業止於至善的目標前進。

        在閱讀完這本書，讓我體認到最初的理念對於聯繫著理念延伸出去的永續目標、企業文化與企業做為的重要性絕不下於一開始就擁有的客觀豐富資源，更可能是渡過完竟考驗的利器之一；而理念與文化與企業領導人的風格非常密切，換言之在選擇就業公司時除了要確知該公司的文化理念之外，對於就業前的自身價值觀建立與判斷都要盡力培養，如果未來要做與自身價值觀違背的工作，即便它能讓你發揮所長，也要拒絕。違背信念的作為，並不會讓自身的優勢光亮到哪去。